Рекламация и замяна
При получаването на стоката потребителят е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като потребителят губи правото по – късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗЗП и съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция. Адрес за жалби: гр. Варна, ул. Васил Друмев 21, АВ Електроникс.
Отказ от сключен договор
На основание чл. 50 ЗЗП потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55, ЗЗП в 14-дневен срок, считано от датата на: приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя или когато потребителят е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно, считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, приемане на последната стока;
Правото на отказ може да бъде упражнено само в случай, че задължително са изпълнени следните условия: Оригиналната опаковка на стоката да не е отваряна в т.ч. да не е нарушена целостта на поставените върху опаковката защитни стикери.Потребителят да е предоставил на АВ Електроникс покупните документи за стоката, а именно: копие от оригиналната фактура или копия от оригиналната касова бележка придружена от съответната стокова разписка.
В случай на упражнено право на отказ от договор от разстояние потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на АВ Електроникс не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на АВ Електроникс за решението си да се откаже от договора. До момента на предаването на стоката от потребителя на АВ Електроникс, рискът от случайното й погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.
Възстановяване на заплатената цена
Възстановяването на сума за закупен продукт става след приемане на пратката от наша страна и след като се уверим в нейната цялост;
В случай, че продуктът е заплатен по банков път или чрез наложен платеж, възстановяването на сумата става по банков път в рамките на 14 работни дни от датата на получаване на пратката. При заплащане с наложен платеж, клиентът трябва да предостави банкова сметка, по която желае да възстановим заплатената сума.
В случай, че продуктът е заплатен с карта, възстановяването на сумата ще бъде направено по сметката на картата с която е направено плащането.
При възстановяване на сумата, всички транспортни и банкови разходи за сметка на клиента.
За въпроси свързани с връщане на продукти и/или възстановяване на суми по върнати продукти свържете се с нас на: store@avelectronics.bg
Правото на отказ и връщане за всички модели слушалки не се прилага, тъй като продуктът попада в законовите изключения по чл. 57 от ЗЗП - доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.